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近日,山东菏泽一名游客发布视频表示,自己在曹州牡丹园景区内买到15元一份的变质凉皮,尽管园区内消费者维权服务站的工作人员也称凉皮有味儿,但商家拒不承认且态度恶劣,多次威胁、辱骂她。

4月13日,当事人王琦(化名)告诉九派新闻,前天下午,她在涉事店铺购买到变质凉皮,卖家称无法退钱,只能用其他等价商品兑换。无奈下,她只好换了3个单价5元的烧饼。回家后,她却越想越不对劲,“消费者拥有消费自由,卖家不能强买强卖”,遂决定拨打12315维权。

接线人员回复她称,有工作人员在园区值班。王琦来到园区的消费者维权服务站,带领2位工作人员前往涉事店铺。

“工作人员到场后,打开凉皮一闻,就跟店家说确实有味,但老板态度恶劣,拒不承认。”王琦提供的一段视频显示,一名身穿黑色马甲的女子指着镜头发起语言攻击,工作人员多次拉扯劝阻,但她依旧难以平息怒火,扬言“就是不退钱,大不了门市不干”,并威胁游客不准拍摄视频。最终,旁边一名身穿格子外衣的女子退了游客15块钱。

对此,曹州牡丹园景区一名员工称,尽管还不清楚涉事门店是不是售卖变质凉皮,但店家态度恶劣,已经给门店下发通告,日后肯定会进行处罚。另据菏泽网13日报道,涉事店铺已被封。

上述员工补充道,牡丹花期自4月1日持续至4月30日,涉事店铺也是从4月1号开始运营,“它是租的店,本来就不会经营太长时间。”

据媒体报道,菏泽市文旅局的工作人员表示,当天就得知此事并将凉皮送检,涉事店铺其他证件都是齐全的,目前正在等待食品检测结果,会积极配合相关部门的工作。

九派新闻记者杨冰钰

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